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星期天，我和到商场买围巾。刚要进门，一则海报吸引了我，“购买围巾，赠擦脸油一瓶”。我心里一喜，买一赠一，不白来。刚要继续往下看，心急的把我拽了进去。我们直奔卖围巾的柜台，各种质地色彩斑斓的围巾让我爱不释手，一位售货员阿姨，态度热情地招呼我，帮我在镜子前一条条的试戴着，搞得我拿不定主意。二十多分钟过去了，我总算敲定了一条草绿色围巾。阿姨笑容满面的开了小票，嘴里说着：“放心吧，绝对货真价实。”
我兴奋地交了钱，回来时，只有围巾包装好了，擦脸油呢？我满脸疑惑，正待询问，只见一个脸红扑扑的小女孩拉着一个男人跑来，“，。”售货员阿姨答应着，脸上是灿烂的微笑。小女孩来到柜台前，小手扒着玻璃：“妈，我想要那小盒。”我寻声望去，擦脸油！
不就是海报上所说赠送的擦脸油吗？“给，妈给你拿两个，快和爸爸回家去！”小女孩欢快地跑向别的柜台。我的火不打一处来，这阿姨怎么可以这样做呢？争辩起来：“阿姨，您是售货员，怎么可以欺骗顾客呢？”阿姨不语。“我们买了东西，应得到赠品。”阿姨只是笑。
“你的素质也太低了吧！顾客是上帝，你真没职业道德呀！”
见我不顾形象地破口大骂，便过来劝阻：“算了吧，这种人最好别和她怄气。”在我连珠炮似的一通话后，那个售货员阿姨终于有机会说话了，而且仍旧那一脸笑容：“同学，事情不是你想的那样，因为……”我看着她那张脸，感觉上面写的都是虚假，刚才那一通殷勤也都变了味，想想都恶心。便打断了她的话：“你自己心里明白，照你这么做事，商场不关门才怪呢！”阿姨没吱声，忙着去招呼别的顾客。我和气呼呼地离开了。
走到店门口海报前，我指着上面的字说：“你看，写得那么清楚，我只想把赠的油送给你，真是的！”“姐，不对！”“怎么不对，不是写的很清楚吗？”“不是，姐，今天是3月2号，而上面写的赠送日期是2月28日以前。”什么？我一惊，慌忙看那张海报，“2月28日”赫然纸上。唉！都怪我马虎，怎么不看完呢？我正在自责，那小女孩蹦着跳着出来了。那父亲叫住了小女孩：“乖，把油给爸爸，咱们扔掉它。”“为什么？”小女孩满脸不高兴。“爸爸看过了，这油不能抹，过期的东西，抹了会长小包的。”“什么？过期？”我心里一颤。可转念一想，就算是过期，也不能塞进自家书包呀！看出了我的疑惑，说：“小舅妈说过商店里赠送的东西，如果过了赠送日期，退不回厂家，是可以自己分配的。买一送一，送的能有什么好东西！”看着那父亲走到垃圾箱前，回想着阿姨的那张笑脸和她的那份沉默，想着刚才我那并不文雅的举动，顿时我无地自容。商家厂家如何促销我不懂，不过我却是很叹服那阿姨的精神：她是用两盒不值钱的擦脸油打发走自己的孩子，好专心工作啊！对不起，阿姨，我误会了你！
4.简评：
商场购物，本是小事一桩，但却体现了社会服务人员的良好作风，做到了以小见大。本文在内容上巧设误会，以一瓶赠送的擦脸油为线索，从海报上得知赠送，到购物未得到，目睹售货员私自赠送家人，得知擦脸油过期。情节环环相扣，被打入闷葫芦已久的读者很容易与作者产生共鸣。当解开误会时，文章积聚已久的气势，至此一泻千里，做到了欲扬先抑。
